Všeobecné obchodní podmínky

1. Základní informace o prodávajícím

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu Petra Going Places, dostupného na adrese: www.petragoingplaces.cz

Prodávající je:

Petra Kotýnková
IČO: 05812721
místo podnikání: Sokolská 1883/8 Praha 12000
e-mail: obchod@petragoingplaces.cz

Prodávající je zapsaná v živnostenském rejstříku.

Adresa pro zasílání vráceného a reklamovaného zboží:

Zboží doporučujeme po předchozí dohodě zaslat prostřednictvím Zásilkovny na výdejní místo:
Don Pealo, Petra Bezruče 3388, OC Central, Kladno,
případně na adresu domluvenou individuálně mezi prodávající a zákazníkem.

Prodávající není plátcem DPH.

Tyto obchodní podmínky jsou součástí každé kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu. Upravují práva a povinnosti prodávající a kupujícího. Je-li kupujícím spotřebitel, použijí se také zvláštní pravidla na ochranu spotřebitele.

Spotřebitelem je fyzická osoba, která při nákupu nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

2. Nabízené zboží a informace v e-shopu

Prodávající prostřednictvím e-shopu nabízí zejména merch, oblečení, doplňky a další produkty uvedené v aktuální nabídce obchodu.

Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, dostupných variantách, ceně a předpokládaném způsobu dodání jsou uvedeny u jednotlivých produktů.

Fotografie zboží mají především informační charakter. Barevné podání produktu se může mírně lišit podle nastavení displeje zákazníka, světelných podmínek při fotografování nebo vlastností použitého materiálu. Taková přiměřená odchylka sama o sobě nemusí představovat vadu zboží.

Rozměry oblečení se mohou v malé míře lišit v závislosti na výrobní toleranci. Zákazníkovi se doporučuje před objednáním zkontrolovat tabulku velikostí uvedenou u produktu.

Zákazník je povinen dodržovat pokyny pro používání, údržbu a praní uvedené na výrobku, obalu nebo v popisu produktu.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Zákazník vytvoří objednávku vložením vybraného zboží do košíku, zvolením způsobu dopravy a platby a vyplněním požadovaných kontaktních a doručovacích údajů.

Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat její obsah, opravit zadané údaje, změnit množství zboží nebo zboží z objednávky odstranit.

Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko, jehož označení zákazníka jednoznačně upozorňuje, že odesláním objednávky vzniká povinnost zaplatit.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že:

se seznámil s těmito obchodními podmínkami,
měl možnost zkontrolovat a opravit objednávku,
souhlasí s objednaným zbožím, jeho cenou, dopravou a způsobem platby,
poskytl pravdivé a úplné údaje.

Po vytvoření objednávky zašle prodávající zákazníkovi na uvedenou e-mailovou adresu potvrzení objednávky a platební údaje. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky zákazníkovi. Po přijetí platby zašle prodávající zákazníkovi potvrzení o přijetí platby a příslušný prodejní doklad.

Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce.

Prodávající smlouvu archivuje v elektronické podobě po dobu vyžadovanou právními a účetními předpisy. Zákazník nemá k archivované smlouvě přímý přístup, může však prodávající požádat o zaslání údajů týkajících se své objednávky.

Prodávající může před přijetím objednávky kontaktovat zákazníka za účelem ověření jejích údajů nebo upřesnění požadovaného plnění.

4. Cena zboží

Ceny uvedené v e-shopu jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH, a proto k cenám nepřipočítává DPH.

Cena dopravy a případné další náklady jsou zákazníkovi zobrazeny před odesláním objednávky. Celková částka objednávky je uvedena v jejím souhrnu.

Ceny jsou uváděny v CZK a EUR.

Prodávající si může ceny měnit. Pro zákazníka je však rozhodující cena uvedená v okamžiku odeslání objednávky, s výjimkou zjevné technické chyby.

Pokud je u produktu uvedena cena, která je zjevně nesprávná, například v důsledku technické chyby nebo chybně umístěné desetinné čárky, prodávající zákazníka kontaktuje a nabídne mu uzavření smlouvy za správnou cenu. Pokud zákazník se správnou cenou nesouhlasí, objednávka bude zrušena a případná přijatá platba mu bude vrácena.

5. Platební podmínky

Objednávku lze uhradit bankovním převodem podle platebních údajů zaslaných zákazníkovi po odeslání objednávky.

Při platbě bankovním převodem je kupní cena splatná do tří kalendářních dnů od odeslání platebních údajů zákazníkovi.

Za uhrazenou se objednávka považuje v okamžiku připsání celé částky na bankovní účet prodávající.

Nebude-li objednávka ve stanovené lhůtě zaplacena, může prodávající zákazníka vyzvat k úhradě nebo objednávku zrušit.

Prodávající vystaví zákazníkovi příslušný prodejní doklad, který je zaslán elektronicky na e-mailovou adresu zákazníka.

6. Doprava a převzetí zboží

Zboží je doručováno prostřednictvím služby Zásilkovna na území České republiky a Slovenské republiky.

Konkrétní možnosti dopravy a jejich ceny se zobrazí zákazníkovi v průběhu objednávky.

Zboží, které je skladem, bývá zpravidla expedováno do 5 pracovních dní od připsání kupní ceny na účet prodávající.

U předobjednávek, limitovaných kolekcí nebo produktů na objednávku může být doba expedice delší. Předpokládaná doba dodání je v takovém případě uvedena u konkrétního produktu.

Dodací lhůta je orientační, pokud nebyl výslovně sjednán přesný termín. Prodávající zákazníka bez zbytečného odkladu informuje o významném zpoždění.

Zákazník je povinen při převzetí zkontrolovat stav obalu zásilky. Pokud je zásilka viditelně poškozená, doporučuje se poškození zaznamenat s dopravcem a zásilku vyfotografovat. Tím nejsou omezena zákonná práva zákazníka z vadného plnění.

Nepřevzetí zásilky se samo o sobě nepovažuje za odstoupení od smlouvy. Chce-li spotřebitel od smlouvy odstoupit, musí o tom prodávající informovat. ČOI výslovně upozorňuje, že pouhé nepřevzetí zboží k odstoupení nestačí.

7. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

7.1 Lhůta pro odstoupení

Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím e-shopu právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

Lhůta zpravidla začíná běžet dnem následujícím po převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou osobou odlišnou od dopravce.

Je-li v rámci jedné objednávky dodáváno několik kusů zboží samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu. Je-li dodávka rozdělena do několika částí, běží od převzetí poslední části.

Pro dodržení lhůty postačí, když spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím. Právo odstoupit od internetové objednávky ve 14denní lhůtě potvrzuje ČOI.

7.2 Jak odstoupení provést

Spotřebitel může odstoupení oznámit například:

prostřednictvím online funkce pro vrácení zboží dostupné v detailu objednávky,
e-mailem na adrese obchod@petragoingplaces.cz,
Spotřebitel může pro odstoupení od smlouvy použít vzorový formulář, který je dostupný na webových stránkách e-shopu. Použití formuláře není podmínkou platného odstoupení od smlouvy.

Oznámení musí obsahovat alespoň údaje umožňující určit zákazníka a objednávku a jednoznačné sdělení, že zákazník od smlouvy odstupuje.

7.3 Vrácení zboží

Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží prodávající nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

Zásilku není vhodné zasílat na dobírku. Prodávající není povinna zásilku zaslanou na dobírku převzít.

Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

Zboží by mělo být podle možností vráceno čisté, kompletní a bezpečně zabalené. Absence původního obalu sama o sobě nezbavuje spotřebitele práva odstoupit od smlouvy.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku zacházení, které přesahuje zacházení nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

U oblečení je spotřebitel oprávněn zboží vyzkoušet obdobným způsobem, jako by tak učinil v běžné prodejně. Neměl by je však běžně nosit, prát, zašpinit, poškodit nebo z nich odstranit prvky, jejichž odstranění není pro vyzkoušení nutné.

Poškození zboží zákazníkem automaticky neruší právo na odstoupení. Prodávající však může za zákonných podmínek zohlednit vzniklé snížení hodnoty. Právo odstoupit nelze ve VOP obecně vyloučit jen proto, že bylo zboží poškozeno.

7.4 Vrácení peněz

Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na původní dodání, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

Pokud si spotřebitel zvolil dražší způsob dopravy, než byl nejlevnější způsob nabízený prodávající, vrátí prodávající pouze částku odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

Prodávající není povinna vrátit peněžní prostředky dříve, než:

obdrží vrácené zboží, nebo
spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět,

podle toho, co nastane dříve.

Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se prodávající a spotřebitel nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.

7.5 Výjimky z práva odstoupit

Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy na dodání zboží:

vyrobeného podle jeho konkrétních požadavků,
upraveného podle jeho osobních potřeb,
které podléhá rychlé zkáze,
které bylo dodáno v uzavřeném obalu, spotřebitel je z obalu vyňal a z hygienických důvodů je nelze vrátit, jestliže jsou splněny zákonné podmínky této výjimky.

Za zboží přizpůsobené osobním potřebám může být považován například výrobek s individuálním jménem, textem, fotografií nebo motivem dodaným zákazníkem.

Za individuálně přizpůsobené zboží se nepovažuje automaticky běžný merch pouze proto, že byl vyroben až po objednání, pokud si zákazník vybírá jen z předem nabízených motivů, barev a standardních velikostí.

8. Práva z vadného plnění a reklamace

8.1 Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá dohodnutým vlastnostem, popisu, druhu, množství a kvalitě.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od převzetí zboží.

Právo z vady nevzniká zejména tehdy, pokud byla vada způsobena:

běžným opotřebením,
mechanickým poškozením po převzetí,
nesprávným používáním,
nesprávným praním nebo údržbou,
nedodržením pokynů uvedených na výrobku,
zásahem zákazníka nebo třetí osoby,
poškozením, o kterém zákazník před koupí věděl a kvůli němuž mu byla poskytnuta sleva.

Tato ustanovení neomezují práva spotřebitele v případech, kdy je skutečnou příčinou výrobní nebo materiálová vada.

8.2 Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit:

e-mailem na adrese obchod@petragoingplaces.cz

V reklamaci by měl zákazník uvést:

jméno a kontaktní údaje,
číslo objednávky,
označení reklamovaného zboží,
popis vady a způsob, jakým se projevuje,
požadovaný způsob vyřízení reklamace,
případně fotografie vady.

Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o tom:

kdy byla reklamace uplatněna,
čeho se reklamace týká,
jaký způsob vyřízení spotřebitel požaduje,
jaké jsou jeho kontaktní údaje pro informování o vyřízení.

Po vyřízení reklamace vydá prodávající potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

Prodávající má povinnost zákazníka informovat o rozsahu, podmínkách a místě uplatnění reklamace.

8.3 Způsob vyřízení reklamace

Má-li zboží vadu, může spotřebitel podle zákonných podmínek požadovat její odstranění, zejména opravou nebo dodáním nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.

Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud:

prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní řádně,
se vada projeví opakovaně,
je vada podstatným porušením smlouvy,
je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele,
reklamace není vyřízena v zákonné lhůtě.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je vada nevýznamná.

Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem výslovně nedohodnou na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může spotřebitel žádat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy.

V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů, které mu v souvislosti s uplatněním reklamace vznikly.

9. Autorská práva a obsah e-shopu

Texty, fotografie, grafické motivy, loga, videa a další obsah e-shopu mohou být chráněny autorským právem, ochrannou známkou nebo jiným právem duševního vlastnictví.

Zakoupením produktu zákazník nezískává právo kopírovat, upravovat, rozmnožovat nebo komerčně využívat jeho grafické motivy ani jiný chráněný obsah, není-li u konkrétního produktu výslovně uvedeno jinak.

Zboží je určeno pro osobní použití zákazníka. Jeho další prodej není touto větou obecně zakázán, nesmí však být spojen s neoprávněným použitím chráněných označení, grafiky nebo obsahu prodávající.

10. Elektronická komunikace

Prodávající a zákazník spolu mohou komunikovat prostřednictvím e-mailu, nebo prostřednictvím zákaznického rozhraní e-shopu.

Zákazník odpovídá za správnost e-mailové adresy a telefonního čísla uvedeného v objednávce.

11. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu:

GDPR

Informace o používání cookies jsou uvedeny v samostatném dokumentu:

Cookies

Tyto obchodní podmínky nenahrazují zásady ochrany osobních údajů ani nastavení souhlasů s marketingovou komunikací.

12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Vznikne-li mezi prodávající a spotřebitelem spor, pokusí se jej strany nejprve vyřešit vzájemnou dohodou.

Spotřebitel může prodávající kontaktovat na e-mailové adrese:

obchod@petragoingplaces.cz

K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy je příslušná:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1

Informace o mimosoudním řešení sporů jsou dostupné na webových stránkách České obchodní inspekce.

13. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi prodávající a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.

Je-li zákazníkem spotřebitel s bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie, nejsou tím dotčena práva, která mu poskytují kogentní předpisy země jeho obvyklého bydliště.

Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

Prodávající může obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Na konkrétní objednávku se použije znění účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne:

25.7.2026

Tento formulář vyplňte a zašlete prodávající prostřednictvím emailu pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy.

Adresát

Petra Kotýnková
IČO: 05812721
místo podnikání: Sokolská 1883/8 Praha 12000
E-mail: obchod@petragoingplaces.cz

Oznámení o odstoupení od smlouvy

Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:

....................................................................................................

Číslo objednávky:
....................................................................................................

Datum objednání zboží:
....................................................................................................

Datum převzetí zboží:
....................................................................................................

Údaje spotřebitele

Jméno a příjmení:
....................................................................................................

Adresa:
....................................................................................................

....................................................................................................

E-mail:
....................................................................................................

Telefon:
....................................................................................................

Vrácení peněžních prostředků

Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, pokud se spotřebitel a prodávající nedohodnou jinak.

Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz, je-li vrácení převodem dohodnuto:

....................................................................................................

V ........................................ dne ........................................

Podpis spotřebitele:

....................................................................................................